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相手の話を聞く際、リアクションははっきりとるように心掛けると会話やコミュニケーションが上手くまわりやすくなります。
相手の話にうなずいて見せたり、相槌を打ったり、笑って見せたり…etc
では、リアクションはなぜ必要なのでしょう？

例えば自分が話をしている時、相手のリアクションが見えないと「自分の話を聞いてもらえているのだろうか？」と不安になりますね？
そうなると、つい話を途中で打ち切りたくなってしまいます。
反対に、自分の話に相槌などのリアクションがあると「この人は自分の話をきちんと聞いてくれているな」と安心して話を続けることができます。
話し上手、聞き上手の人を見ると、このリアクションが上手い人が多いように見えます。
リアクションは必ずしも相槌でなくても良いと思います。相手の話に笑って見せたり、時には反対意見があればきちんと言うのも良いでしょう。（ただし反論しすぎると嫌がられることがあるので注意）

円滑なコミュニケーションの為に、相手の話にははっきりとリアクションをとるようにしましょう。